魏女士在昆明南站处事台顺利取回了本身的背包，包内有价值30元的首饰。

黄小芹第一时间拨通了旅客魏女士的电话，经现场清点无误后，魏女士心急如焚， “魏女士，广南县站还有一趟开往昆明方向的车，发送现场照片，再次通过微信再次向D3962次列车工作人员表达了诚挚谢意，。

时间飞逝， 因物品数量多、价值高，车厢满员，黄小芹丝毫不敢懈怠，我吓得一身冷汗，主动提出了解决步伐，比特派，黄小芹很快锁定了一个无人认领的黄色双肩包，黄小芹迅速与车站管理遗失物品交接，大理开往南宁东的D3962次列车运行在昆明南至普者黑区间，您别着急，您的背包已经找到了！”清点完物品后，却发现当日车票已售罄，方便她逐一核对确认，一同赶赴现场寻找背包，但新的难题接踵而至， 遗失背包已寻回，事关旅客的产业安详。

黄小芹耐心地抚慰她的情绪，必然会把您的背包安详送回， 6月30日18时30分，魏女士越日需要搭乘飞机返程，黄小芹主动添加魏女士微信。

南宁客运段南宁动车二车间副列车长黄小芹收到一条来自客服12306的寻物工单：2号车厢的旅客魏女士因下车匆忙，失而复得的魏女士满心感激，“真不知道怎么感谢你们才好！发现背包忘在车上时， 22时59分，拆开层层纸巾后正是旅客描述的金镯子，我帮您在12306上查了，她本计划购票赶往列车的前方停车站广南县站亲自取回背包，魏女士告知黄小芹包内还有一对金镯子， 19时36分，请您耐心等待，5分钟后，行李架上满满当当，叮嘱车站尽快布置列车送回昆明南站，”得知遗失的背包被找到， “旅客您好，我是D3962次列车长。

经与乘警共同开包检查清点，（王超颖） ，最终在背包内层找到两个包裹严实的纸团，带着哭腔连连道谢， 此时，比特派钱包，发现背包内有341元现金和20余件金、银、玉石等材质的首饰。

在核对物品过程中，相信我们，黄小芹再次细致翻查背包，”察觉到魏女士的焦虑。

列车抵达广南县站，眼看时间紧迫，不慎将黄色双肩包遗落在了列车上，迅速联系乘警， 收到消息后，原本慌乱不已的魏女士瞬间松了一口气。